海淀力促商品住宅小区公共服务设施实现“当年移交、当年投用”——以家政服务为例

近年来，北京市海淀区在推动城市精细化管理和提升居民生活品质方面持续发力，特别是在商品住宅小区公共服务设施建设与管理上，创新性地提出并实施了“当年移交、当年投用”政策，旨在加快配套设施交付使用，减少资源闲置，切实惠及民生。其中，家政服务作为社区公共服务的重要组成部分，在此政策推动下取得了显著成效。

“当年移交、当年投用”政策背景与意义

随着城市化进程加快，海淀区新建商品住宅项目不断增加，但部分公共服务设施因移交流程长、协调环节多，导致交付后迟迟无法投入使用，影响了居民生活便利性。为此，海淀区政府于近年出台专项政策，明确要求开发商在项目竣工后，必须同步完成公共服务设施的移交工作，并确保当年即可投入使用。这一政策不仅缩短了设施“沉睡期”，还提升了社区整体服务效率，尤其在家政服务领域，居民能够更快享受到便捷、专业的社区支持。

家政服务设施的具体实施与成效

在家政服务方面，海淀区通过整合资源，推动小区内建设家政服务中心或引入专业家政企业，提供保洁、育儿、养老、维修等多样化服务。政策要求开发商在住宅交付时，配套的家政服务设施须同步到位，包括物理空间、基础设备及运营团队。例如，部分小区设置了“家政服务驿站”，配备培训室、工具库和咨询台，并与信誉良好的家政公司合作，确保居民入住即可预约服务。

实施以来，该政策已惠及多个新建小区。以海淀区某大型商品住宅项目为例，项目竣工后，家政服务中心在三个月内完成移交并投入运营，为居民提供上门清洁、老人陪护等服务，日均服务量超百次，居民满意度达90%以上。这不仅缓解了双职工家庭的家务负担，还促进了本地就业，带动了社区经济发展。

政策保障与未来展望

为保障“当年移交、当年投用”政策落地，海淀区建立了多部门联动机制，加强开发商监督，并引入第三方评估，确保设施质量和运营效率。同时，政府通过补贴和培训支持，提升家政服务专业化水平，推动服务标准化和智能化。未来，海淀区计划将这一模式扩展至更多公共服务领域，如教育、医疗等，并探索“互联网+家政”模式，通过线上平台优化服务流程，进一步打造“15分钟便民生活圈”。

海淀区通过“当年移交、当年投用”政策，有效提升了商品住宅小区公共服务设施的利用效率，家政服务作为典型案例，展现了政策对民生改善的积极影响。这一实践不仅为其他区域提供了可借鉴的经验，也彰显了政府在城市治理中的创新与担当。